Il tuo help desk
sotto controllo
OM Help Desk raccoglie ogni richiesta di assistenza in un unico sistema: portale clienti, app operatori, chat dal vivo, SLA e statistiche. In cloud, personalizzabile con il tuo marchio, conforme GDPR.
Ogni richiesta
al posto giusto
I clienti aprono la richiesta scegliendo il motivo: il sistema la instrada, la assegna a un operatore e ne traccia i tempi. Niente più email disperse o telefonate perse.
Tutto ciò che serve
a un help desk moderno
Un sistema di ticketing completo per gestire l'assistenza dall'apertura alla chiusura, con gli strumenti che fanno risparmiare tempo al team.
Tre aree,
un unico flusso
OM Help Desk collega chi chiede aiuto, chi lo fornisce e chi coordina il servizio: ogni richiesta ha sempre un responsabile e una scadenza.
Il cliente apre la richiesta
Dal portale sceglie il motivo, descrive il problema e allega i file. Riceve un numero di ticket e aggiornamenti in tempo reale.
L'operatore la gestisce
Dall'app riceve la notifica, prende in carico il ticket, risponde o apre una chat e aggiorna lo stato: tutto resta tracciato.
Tu misuri i risultati
Dalla console monitori SLA, carichi di lavoro e statistiche, gestisci più aziende e tieni sotto controllo la qualità del servizio.
Un prezzo chiaro,
nessuna sorpresa
Una licenza annuale tutto incluso, senza rinnovo tacito e senza addebiti automatici. Alla scadenza decidi tu se rinnovare.
Tutte le funzionalità incluse, aggiornamenti e assistenza. Senza rinnovo tacito: nessun rinnovo o addebito automatico alla scadenza.
- ✓ Portale clienti, app operatori e console
- ✓ Chat dal vivo, SLA, statistiche e notifiche
- ✓ Personalizzazione white-label con il tuo marchio
- ✓ Backup automatici e aggiornamenti inclusi
Nessun vincolo
La licenza dura 12 mesi. Non c'è rinnovo tacito: alla scadenza sei libero di rinnovare o di fermarti, senza costi nascosti.
Alla scadenza
Ti avvisiamo per tempo. Hai 15 giorni dopo la scadenza per rinnovare o esportare i tuoi dati con comodo.
Dopo 15 giorni dalla scadenza
Trascorsi 15 giorni dalla scadenza senza rinnovo, l'utenza viene eliminata e tutti i dati in essa contenuti vengono cancellati definitivamente.
Software di gestione ticket:
le risposte
Che cos'è un software di gestione ticket?
Raccoglie le richieste di assistenza in un unico sistema, le assegna a un operatore, ne traccia stato e tempi di risposta (SLA) e conserva l'intera cronologia. OM Help Desk aggiunge portale clienti, chat dal vivo, statistiche e notifiche automatiche.
È adatto alle piccole e medie imprese?
Sì: pensato per PMI, studi professionali e reti di assistenza. Semplice, in cloud, senza installazioni e personalizzabile con logo e colori (white-label).
È conforme al GDPR?
Sì. Dati in cloud con separazione per azienda, accessi protetti, autenticazione a due fattori e backup automatici, nel rispetto del Regolamento UE 2016/679.
Posso gestire più aziende con un solo sistema?
Sì. L'architettura multi-azienda permette a rivenditori e centri assistenza di gestire più clienti dallo stesso sistema, ciascuno con portale, operatori e dati separati.
Quanto costa OM Help Desk?
350 € all'anno (IVA esclusa), con tutte le funzionalità incluse. La licenza è annuale e senza rinnovo tacito: alla scadenza decidi liberamente se rinnovare, senza addebiti automatici.
Cosa succede alla scadenza dell'abbonamento?
Non c'è rinnovo automatico. Hai 15 giorni dopo la scadenza per rinnovare o esportare i tuoi dati; trascorsi i 15 giorni senza rinnovo, l'utenza viene eliminata e tutti i dati in essa contenuti vengono cancellati definitivamente.
Come richiedo una demo?
Scrivi a info@officemanagement.it o usa il pulsante qui sotto: ti mostriamo OM Help Desk in funzione e lo configuriamo sui tuoi flussi di assistenza.
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Richiedi una demo gratuita di OM Help Desk: ti mostriamo il software di gestione ticket in funzione e lo configuriamo sui tuoi flussi di lavoro.